Дайте жалобную книгу (1965)

Главный герой — журналист Виктор Свиридов, работает в газете «Вечерний Ленинград». Ему поручают написать статью о качестве обслуживания в ресторане «Октябрь». Виктор решает провести расследование инкогнито. Он приходит в ресторан, где сталкивается с хамством метрдотеля Игоря Николаевича и невнимательностью официантки Любы. Заказывает блюда, но еда оказывается холодной, а вино — теплым.

Виктор пишет жалобу в книгу отзывов, но её тут же прячет администратор. Тогда он решает действовать через газету. Статья выходит, и в ресторане начинается переполох. Директор Клавдия Ивановна пытается навести порядок: увольняет Игоря Николаевича, проводит собрание сотрудников.

Тем временем Виктор знакомится с художницей Таней, которая рисует плакаты для ресторана. Они вместе обсуждают проблемы сервиса. Таня рассказывает, что сотрудники боятся жаловаться из-за страха потерять работу.

В финале Виктор возвращается в «Октябрь» и видит изменения: новый метрдотель вежлив, еда подаётся горячей. Однако он замечает, что книга отзывов по-прежнему спрятана. Виктор снова пишет жалобу, но теперь уже с надеждой на улучшения.