Поддержка (2023)

Марк, 35 лет, работает в колл-центре. Утро начинается с чашки кофе, который он разливает по термокружке, пока проверяет почту. Звонки начинаются в 9:00. Первый клиент — женщина, которая не может подключить роутер. Марк терпеливо объясняет, но она перебивает: «Я уже всё пробовала!» Он вздыхает, просит её открыть инструкцию на странице 12. Второй звонок — мужчина с хриплым голосом: «Почему у меня интернет тормозит?» Марк проверяет данные, предлагает перезагрузить устройство. Клиент недоволен: «Это я и сам знаю!»

В обеденный перерыв Марк выходит на улицу, курит сигарету, смотрит на серое небо. Возвращается, замечает новое письмо от начальства: «Увеличить показатели удовлетворённости клиентов». Он хмурится, открывает следующий звонок. На этот раз девушка плачет: её аккаунт заблокирован. Марк пытается успокоить: «Давайте разберёмся». Она всхлипывает: «Там все мои фотографии…» Он быстро находит решение, восстанавливает доступ. Девушка благодарит, но Марк уже думает о следующем звонке.

К вечеру голова гудит от бесконечных «Здравствуйте, чем могу помочь?» Он закрывает смену, выключает компьютер. Дома включает телевизор, но звук раздражает. Ложится спать, зная, что завтра всё повторится.