Отель «Мондиаль» (1-2 сезон)

В центре сюжета — отель «Мондиаль» в Берлине, где пересекаются судьбы персонажей. Главный управляющий, Томас, пытается удержать бизнес на плаву после кризиса. Его помощница, Лена, мечтает о карьере в Париже, но пока вынуждена разбираться с жалобами гостей. В номере 307 живет пожилая пара, Штефан и Ирма, которые отмечают 50-летие свадьбы. Их сын, Марк, приезжает с подарком — старым фотоальбомом, который вызывает у Ирмы слезы.

На кухне шеф-повар Карл ругается с новым поставщиком: «Опять рыба не первой свежести!» Официантка София тайно подкармливает бездомного кота, которого назвала Монти. В баре бармен Юлиус слушает истории гостей, один из них — писатель Эрик — пытается закончить роман, но его отвлекает шум из соседнего номера.

В это время в холле появляется таинственная женщина в красном пальто, Анна. Она просит ключ от номера 412, который давно забронирован, но пустует. Лена замечает странности: Анна не оставляет следов в регистрационной книге и исчезает так же внезапно, как появилась.

Каждый день в отеле — череда мелких драм и неожиданных событий: сломанный лифт, потерянный чемодан, случайная встреча бывших любовников. Но за всем этим скрывается тайна самого здания «Мондиаль», связанная с его прошлым и людьми, которые когда-то здесь жили.